免費發布信息

遗漏广西快乐10分走势图

Tel:0310-8999888

貝貝玩具網 - 微信二維碼小圖

登錄手機版

貝貝玩具網 - 微信二維碼

掃一掃關注登錄手機版

广西快乐10分开奖视频:投訴舉報

一、申明及處理方式

      買賣雙方在使用中外玩具網交易履行過程中產生的爭議,雙方應自行協商解決,若雙方無法協商或協商不能達成一致意見,一方或雙方可申請提交中外玩具網進行斡旋處理,中外玩具網有權根據本規則決定是否受理相關爭議投訴。

      鑒于中外玩具網非專業爭議解決機構,對證據的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限,不保證爭議處理結果符合買賣雙方的期望,亦不對爭議處理結果承擔任何責任。如中外玩具網介入斡旋后,買賣雙方仍無法就相關爭議達成一致意見的,買賣雙方應采用訴訟或仲裁等方式解決爭議。 

二、投訴舉報類型

      1).交易糾紛投訴:買賣雙方在交易中對交易金額和交易物品產生爭端和分歧;

      知識產權投訴:未經授權用我的商標;未經授權用我的專利;沒有經過我的允許傳播我的作品(著作權侵權);

      圖片侵權投訴:未經圖片版權所有人許可而擅自使用的行為。

      2).投訴方:指在中外玩具網上發起爭議處理訴求的用戶。

      3).被投訴方:指投訴方投訴的中外玩具網注冊用戶。

      4).交易爭議處理:指買賣雙方無法自行協商或協商不能達成一致,一方或雙方申請提交中外玩具網進行斡旋處理。

三、受理條件 

      1).投訴方須提供真實、有效的身份證明、聯系方式;

      2).有具體明確的被投訴方;

      3).有具體明確的投訴請求、事實和理由;

      4).提供必要、準確、詳實的事實依據和證明材料;

      5).為在線交易;

      6).其他中外玩具網認為需要具備的條件。

四、投訴須知

      1. 投訴、舉報方應對其所發布的投訴、舉報信息承擔全部責任;

      2. 投訴、舉報內容需客觀、真實,嚴禁使用具有強烈個人感情色彩的言論和無任何依據的主觀臆測評論;

      3. 嚴禁對個人、實體、民族、國家等進行漫罵、污蔑和誹謗,自覺遵守《互聯網電子公告服務管理規定》等國家各項相關法律法規;

      4. 請不要重復提交投訴、舉報,中外玩具網保留刪除不恰當投訴、舉報的權利;

五、受理期間

      自在線下訂單之日起至訂單交易成功或關閉后的60天內。

六、受理范圍

      受理的爭議范圍:商品問題、賣家行為類問題、買家行為類問題、其他特殊問題等,具體如下: 

      1、商品問題:買家所購買之商品本身存在描述不符、瑕疵、破損、使用故障等問題; 

      2、賣家行為類問題:賣家違反交易規則或約定的行為問題; 

      3、買家行為類問題:買家違反交易規則或約定的行為問題; 

      4、玩具行業的獨立標準或特殊規定為準;

      5、其他特殊問題:其他中外玩具網認為需要受理的特殊問題 。

七、買賣家交易須知 

      Ⅰ.發貨、收貨、退貨相關問題

      1、發貨

      1 ).買家下單時,有義務向賣家提供有效的收貨地址,保證本人或相關授權代收人可簽收,否則因此導致的損失由買家承擔;

      2 ).賣家有義務在發布商品信息時明確注明是否指定物流、運費支付方式等信息,或在買家下單后就是否指定物流、運費支付方式等問題取得買家同意,否則因此導致的損失由賣家承擔;

      3).買家對發貨時限、到貨時限、包裝方式等有特殊要求,應在下單前與賣家確認,或在下單后取得賣家同意,否則之后拒收或主張退貨,相應風險由買家自行承擔;

      4).已約定發貨或到貨時間,因賣家原因超期,買家拒收后,賣家應自行聯系物流及時召回商品,否則因此導致的損失由賣家自行承擔。

      2、收貨

      買家簽收商品前,應就能夠即時驗收的表面一致問題,包括但不限于是否存在破損、變形、少/錯件等情況進行判斷,并有權在出現上述情形時拒簽商品;一旦簽收,則不得以商品存在即時驗收范圍內的瑕疵或缺陷為由主張退款、退(換)貨,但買家能夠提供有效相反證據或交易雙方另有約定的除外。

      3、退貨

      1).交易雙方達成退貨協議后,賣家有義務向買家提供有效的收貨地址,保證本人或相關授權代收人可簽收,否則因此導致的損失由賣家承擔;

      2).交易雙方達成退貨協議后,買家應在7天內將商品寄出,逾期賣家有權拒絕繼續退貨,但雙方另有約定的除外;

      3).在商品本身無問題,交易雙方協議退貨的情況下,買家須保證所退商品不影響賣家的二次銷售,否則買家需承擔全部責任;

      4).交易雙方在退(換)貨時應明確約定運費的承擔方,若因約定不明導致糾紛,中外玩具網將根據責任判定運費的承擔方。包郵的交易,如僅因買家主觀原因退貨,買家需承擔賣家發貨運費和退貨運費,但交易雙方另有約定的除外;

      5).針對提供“7天無理由退貨”的商品,買家在簽收商品后的7天內向賣家提出無理由退貨申請時,賣家應積極配合,并應自收到退回商品之日起的7天內退還買家相應貨款。退回商品應不影響賣家的二次銷售,退回運費由買家承擔,但買賣雙方另有約定的,按照約定。

      Ⅱ.定制類商品相關注意事項

      1).針對定制類商品交易,買家應在訂單成交前與賣家就定制商品的樣品或商品細節進行交互確認,否則因此導致的損失由買家自行承擔;

      2).若買家主張定制商品與樣品不一致,或細節與約定不符,須提交存在差異的相關事實材料,否則買家應承擔不利后果;

      3).因買家原因導致樣品毀損或丟失而無法對樣品與定制商品間的一致性進行確認的,相應責任由買家自行承擔。

      Ⅲ.價格優惠及贈品問題

      1).針對存在價格優惠的,任意方不得基于交易后期發生部分或全部退貨的情況,主張按照優惠前的貨物價格計算相關費用,但雙方另有約定的除外;

      2).針對賣家未在銷售頁面進行標注或在訂單成交前未告知買家其所購貨物附送贈品的,買家不得就贈品主張異議,無論最終買家是否收到贈品;

      3).賣家須在銷售頁面顯著位置標注贈品價值,否則不得在后續發生贈品退回且損壞的情況下,向買家主張損失賠償。

      Ⅳ.其他注意事項

      1 ) 賣家對銷售的商品負有承擔售后問題的責任,須自覺遵守對買家做出的售后服務承諾,并遵守中外玩具網的規則及相關法律、法規的規定。二手、庫存類商品另有約定的除外;

      2 ) 買家不得以部分商品存在描述不符或質量問題為由,主張全部商品的退款或退(換)貨,如根據商品特性確需全部退貨或交易雙方另有約定的除外;

      3 ) 賣家發出的商品被國家行政司法機關(包括但不限于海關、工商行政管理局、人民法院等)扣押、查封,在買家提供相關證明材料后,賣家應承擔相應責任。 

八、爭議處理流程

      

九、違規處罰(暫行)

      買賣雙方在中外玩具網介入判責后將會對相應方進行包括但不限于警告、扣分、限權、關閉賬號等違規處罰。

      Ⅰ.商品問題處理

      1).收貨表面一致問題:買家簽收商品時,憑肉眼或簡單的計量工具判斷所收到的商品存在破損、變形、少/錯件等問題。

      a).買家能提供物流公章證明,證實收到的商品存在破損、變形,或輕微少/錯件;

      b).買家能提供物流公章證明,證實收到的為空包裹,或商品嚴重少/錯件。

      2.).描述不符:買家收到的商品在外觀、尺寸、功能、包裝、材質、成分、品牌等方面與達成交易時賣家對商品的描述不相符。

      a).買家能提供照片、第三方檢測證明等憑證,證實收到的商品在外觀、尺寸、功能、包裝等方面與賣家的描述不符,或非原材料類商品材質/成分不符;

      b).買家收到的商品為假貨,或原材料類商品材質/成分與描述不符。

      3).質量問題:買家收到的商品在使用過程中發現存在品質性能上的缺陷,導致影響使用或無法使用。

      a).買家收到商品后,發現商品存在品質性能等問題,且瑕疵率超過約定的比例;

      b).買家收到的商品基本不具備賣家所稱的品質與性能,無法實現商品使用目的。

      Ⅱ.賣家行為類問題處理

      1).成交不賣:賣家發布了包括但不限于交易方式、價格、庫存量在內的不實交易信息,買家下單后賣家拒絕按約定發貨;

      2).遲延發貨:買家已按約定付款,賣家未按約定的時間發貨;

      3).虛假發貨:賣家在線確認發貨后,超過72小時實際未發,也未能與買家達成繼續發貨的協議;

      4).其他未履行約定或承諾:賣家未按照約定向買家提供贈品、發票、售后、物流、退貨等相關服務。

      Ⅲ.其他特殊問題的處理

      1).被投訴方提供證據證明因不可抗力的原因造成違約的;

      2).被投訴方因同一原因被多次投訴的,中外玩具網有權采取特殊的處理方式。

十、附則

      1.本規則解釋權歸中外玩具網所有。 

      2.中外玩具網有權不時修訂本規則并公示,修訂后的規則于公示日或公示內容指定日生效。
地圖引導
產品中心
廠家黃頁
玩具展會
新聞資訊
關于網站
網站首頁
網站留言
RSS訂閱
網站地圖
幫助中心
版權隱私
網絡防騙
投訴舉報
客服中心
新手指南
注冊問題
賣家入門
用戶幫助
使用協議
會員服務
排名推廣
廣告服務
積分換禮
網站留言
聯系客服
電話:0310-8999888
QQ:1546108881
微信號:貝貝玩具網
郵箱:[email protected]

遗漏广西快乐10分走势图 www.pxqekp.com.cn

手機訪問

關注公眾號

冀ICP備18015792號 貝貝玩具網 (c)2010-2018 BEIBEITOYCo. Ltd. Rights Reserved??
合作伙伴:1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950